Job Opportunities

Manager Operations Back Office Capgemini

Functieomschrijving

Voor Capgemini in Amsterdam zoeken wij de Manager Operations Back Office. Een uitdagende functie met een brede verantwoordelijkheid.

In deze functie maak je deel uit van het management team en stuur je een drietal back office teams aan, twee in Nederland en één in Polen. Ook Finance & Actuariaat vallen onder je aandachtsgebied. Alle teams hebben elk hun eigen teamlead, zodat in jouw functie de managerial aspecten de boventoon voeren.

Zo ben je verantwoordelijk voor:

  • Het opstellen van het jaarplan;
  • Het overzicht houden op de planningen;
  • De bewaking van de budgetten;
  • Het monitoren van de SLA rapportages;
  • Het ondernemen van initiatieven tot continue kwaliteitsverbetering voor de klant;
  • zorgdragen voor een overall Service Quality Plan en de naleving daarvan;
  • zorgen voor het in lijn brengen van de klantwensen met de businessplannen.
  • zorgdragen voor sterke en effectieve teams op het gebied van klantperformance en het realiseren van doelen.

In aanvulling hierop onderhoud je contact met de klant en overige interne en externe stakeholders en draag je zorg voor een optimale klanttevredenheid. Je bouwt een vertrouwensband op met de klant (het pensioenfonds) door 100% nakoming en invulling van de overeengekomen KPI's en SLA's.


Functie-eisen

Voor een goede invulling van deze functie gelden de volgende eisen:

  • een afgeronde HBO of WO opleiding;
  • actuele pensioenkennis en minimaal acht jaar ervaring met de administratieve uitvoering van pensioenregelingen;
  • ervaring met change- en transitiemanagement;
  • ruime people- én projectmanagement ervaring;
  • ervaring met budgetverantwoordelijkheid en de vertaalslag hiervan naar klant en werkgever;
  • beschikkend over diversiteit in beïnvloedingsstijlen;
  • dienstverlening zit in je genen, organisatorisch sterk, probleemoplossend, besluitvaardig;
  • zeer consciëntieus;
  • uitstekend in Engels, zowel schriftelijk als mondeling (harde eis!).

Bedrijfsprofiel

Capgemini Pensions is een nieuwe speler op het gebied van pensioenuitvoering. De sleutel is de combinatie van deskundige, gemotiveerde medewerkers en technologie. Het team bestaat uit professionals met een sterke gezamenlijke drive om een optimale performance voor de klanten te leveren.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden zijn goed en modern; de eisen zijn hoog en daar staat veel tegenover:

  • Marktconform salaris;
  • Uitstekende faciliteiten om flexibel te werken, inclusief een laptop en een telefoonabonnement;
  • Premievrij pensioen, waarbij je de mogelijkheid hebt om zelf ook in te leggen;
  • 26 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen;
  • Het dienstverband start met een jaarcontract;
  • Een naar eigen keuze te besteden mobiliteitsvergoeding, je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om het helemaal uit te laten betalen, maar je kan ook een auto naar keuze leasen en/of gebruik maken van een NS Business Card.

Publication date

15-06-2022

Contact person

Aad Groen
More information
E-mail:
Cell phone:
(06) 1744 8786